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Beschwerden – wertvolle Meckerei

Was macht ein Kunde, wenn er auf ein Unternehmen wütend ist? Die meisten ärgern sich leise und zucken die Achseln. Doch einige geben ihren Frust auch weiter. Sie wenden sich entweder wütend direkt an das Unternehmen oder sie lassen ihren

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Facebook-Umfrage Werkzeug

Facebook ist riesig und sein Wissen über uns Mitglieder (oder sollte man besser „uns Legehennen“ sagen?) mindestens ebenso gewaltig. Darum sind Umfragen in der Facebook-Community auch besonders spannend, kann man doch die Antworten im Prinzip mit allen bereits bekannten Respondent-Merkmalen

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Social Media Werkzeuge

Social Media Werkzeuge gibt es viele – und Empfehlungslisten dazu fast genauso viele. Manche der Werkzeuge sind gut fürs Monitoring von Themen, Marken und Personen, andere helfen, verschiedene Accounts zu managen, wieder andere automatisieren das Content Marketing. Aus einigen aktuellen

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