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Beschwerden – wertvolle Meckerei

Was macht ein Kunde, wenn er auf ein Unternehmen wütend ist? Die meisten ärgern sich leise und zucken die Achseln. Doch einige geben ihren Frust auch weiter. Sie wenden sich entweder wütend direkt an das Unternehmen oder sie lassen ihren

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Verdeckte Beschwerden sind wichtig!

Wie erreicht man eine bessere Kundenbetreuung? Die Frage ist immer gut und wichtig, die Antwort hier klingt vielleicht ein wenig trivial, aber sie ist auch richtig: Die Kundenbetreuung muss man laufend überprüfen und  laufend optimieren. Nur dann wird sie immer

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Start-Ups sind sexy – aber…

Vor ca. 3 Jahren hat Vodafone das Vodafone Enterprise Plenum (VEP) ins Leben gerufen. Das ist ein Netzwerk von Geschäftskunden, das sich mit neuen Themen beschäftigt, Themen, die Vodafone für interessant hält. Als Mitglied wird man eingeladen zu diversen Events

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Telekommunikations-Vergleich mit Netbreeze SMM

Im letzten Bericht wurde ein Report zu Vodafone vorgestellt, der mit einer einfachen Netbreeze-Anwendung schnell in ein Blog eingefügt ist – und ganz kostenfrei. Für einen ersten Telekommunikations-Vergleich ist hier nun der korrespondierde Report zur Deutschen Telekom. Im öffentlichen Report-Katalog

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Social Media Report on Vodafone

Der Hersteller von Social Media Monitoring Anwendungen Netbreeze hat einen sehr schönen Service auf seiner Webseite. Eigentlich sind es sogar 2 Services, denn: 1. kann jeder registrierte Nutzer hier seine eigenen (kurzen) Social Media Report erstellen. Und 2. kann dieser

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