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Wie gut ist Ihre Kundenbetreuung? Sieben Wege zu einer Antwort.

Die Frage nach der Qualität der Kundenbetreuung und des CRM beschäftigt Marketingverantwortliche, solange es Kunden gibt – also schon immer. Doch die Antworten sind gar nicht so leicht zu finden, denn wie misst und prüft man eigentlich Betreuungsqualität? Zum Glück

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