Konzeptentwicklung

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Konzepten und Projektplänen für

• CRM Maßnahmen und Kampagnen
• Datenmanagement-Aufgaben und –Prozessen (z.B. Dublettenbereinigung, Adress-Qualifikation, Datensynchronisation)
• Qualitätssicherung zu CRM Prozessen, Dienstleistern und IT-Werkzeugen
• Entwicklung, Einsatz und Evaluierung von Kundenbetreuungsprozessen
• Neu zu implementierende Systeme, Teilsysteme oder Schnittstellen (IT-Konzeption)
• Maßnahmen, Prozesse und Systeme zur Markt- und Konkurrenzbeobachtung
• Aufbau und Einsatz von Online Research Panels
• Auswahl, Einführung und Ausbau von CRM Systemen
• Testing neuer Systeme und Module