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Erstellung von Dokumentationen sowie Grob- und Feinkonzepten zu CRM-Maßnahmen (Kampagnen, Befragungen, Webangeboten etc.)
Erstellung von IT-System- und IT-Prozessdokumentationen, sowohl vor als auch nach der Realisierung
Abbildung der Dokumentation in Online-Knowledge-Management-Systemen (WIKI- und Portaldokumentation)

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